# クレジット、処理中のタスク、失敗時の返還

見積もりの確保と実時間の精算を理解し、待機と確定した失敗を区別します。

2026-10-18

## 見積もりは上限の確保と考える

見積もりはサーバーが長さと解像度から計算するクレジット上限です。予算には参照映像の入力秒数と出力秒数を含めます。写真は秒数に加算しません。パックは一回購入で、無制限の定期契約ではありません。古い画像ではなく現在の見積もりを確認してください。タスク開始時に仮引き落としし、非公開保存と技術確認後、実測時間を50ミリ秒の許容差で秒単位に精算して未使用分を返します。確認した見積もりが常に請求上限です。

## 新しいリクエストを区別する

生成には識別子があり、同じリクエストならタスクを回復できます。別 ID は新しい生成です。待ち時間を理由に何度も開始せず、マイ動画で既存の状態を確認して ID を保存します。ブラウザーの通信切断はプロバイダー停止の証拠ではなく、再送で再び費用が発生する場合があります。

## 状態の意味を理解する

待機中と処理中は最終結果ではありません。確認エラーは読み取り失敗です。当サイトの成功は非公開保存、MP4 容器と解像度の確認、時長精算の後に記録します。画面の品質や各フレームの復号までは保証しません。技術的失敗の確定では確保分を返還します。送信後の取消はプロバイダーが課金済みの場合があり自動返還を保証しません。新生成せず状態を再確認してください。

## 技術的失敗と品質を分ける

プロバイダーの確定失敗は返還対象です。完成後の顔、球筋、動作の欠落は品質問題で扱いが異なります。購入前に方針を読み、具体的な問題を伝えてください。ブラウザーを閉じる、プレビューを消す、別シーンを選ぶだけで費用は取り消されません。写真や支払情報を公開しないでください。

## 支払いはアカウントで確認する

決済から戻った URL だけでは支払い確定や付与の証明になりません。署名イベント、注文、クレジット記録で確認します。残高を更新し、遅い場合も二重に払わず注文番号で相談してください。カード番号、トークン、私的な決済リンクを公開しないでください。情報は Stripe のページに入力します。

## 使う動画を保存する

アカウントからダウンロードしてください。一時 URL は永久ファイルではなく ID も動画そのものではありません。時間、形式、音声を確認し、注文とタスクの番号を残します。ガイド、ローカルテスト、公開設定、有料生成、実際の入金は別々の証拠で、互いに代用できません。

## よくある質問

### 処理中はクレジットを失ったという意味ですか？

最終結果はまだ確定していません。ID を保存し、新たに生成せず既存タスクを確認してください。

### Stripe から戻れば付与済みですか？

いいえ。支払い検証と付与記録が必要です。残高と注文の状態を確認してください。

### 不完全な動画はすべて自動返還されますか？

いいえ。技術的失敗と完成後の品質は扱いが異なります。現在の方針を読み、サポートにご相談ください。