# Se a jogada falhar.

Falhas técnicas, tarefas lentas e problemas de qualidade têm tratamentos diferentes.

## Uma falha confirmada

Uma falha terminal do provedor ativa a devolução. Confira Meus vídeos e o histórico; guarde o ID se o saldo não mostrar a correção esperada.

## Uma tarefa em andamento

Uma tarefa lenta ou uma consulta falha não prova falha de geração. Confira a tarefa existente; uma solicitação nova é outra geração paga.

## Um vídeo concluído que não pode usar

Um vídeo marcado como concluído pode ter defeitos. Nem toda reclamação de qualidade ativa devolução automática. Entre em contato com ID e descrição concreta para análise; esta página não garante o resultado.

## Um problema de pagamento ou créditos

Entre em contato com a referência do pedido se um pagamento liquidado não entregou créditos ou suspeita de cobrança duplicada. Não compre outro pacote para resolver pagamento pendente. Seus direitos legais permanecem intactos.

## Contato

Entre e use Configurações → Chamados. Nunca inclua cartão, senha ou links privados de autenticação.