# 进球任务出问题时。

技术失败、任务缓慢与成片质量问题，处理方式有所不同。

## 明确失败的任务

供应商确认终止失败后，由任务服务执行积分返还。请检查“我的视频”和积分记录；余额未体现预期调整时，保留任务 ID 联系支持。

## 仍在处理的任务

任务慢或状态查询失败不能证明生成失败。请查询已有任务，不要直接重建；使用新请求再次提交会构成独立付费生成。

## 已完成但无法使用的视频

即使供应商标记成功，视频仍可能有质量问题。并非所有质量投诉都适用技术失败自动返还。请提供任务 ID 与具体描述供客服审核，本页不保证审核结果。

## 支付或积分问题

付款已结算但积分未到账，或怀疑重复收费时，请提供订单编号联系客服。不要通过再次购买来排查首次待处理付款。你的法定权利不受影响。

## 联系

登录并使用“设置 → 工单”。请勿在报告中包含银行卡号、密码或私人认证链接。