Si la jugada falla.
Los fallos técnicos, las tareas lentas y los problemas de calidad se gestionan de forma distinta.
Un fallo confirmado
Un fallo terminal del proveedor activa la devolución. Consulta Mis vídeos y el historial; conserva el ID si el saldo no refleja la corrección esperada.
Una tarea en proceso
Una tarea lenta o una consulta fallida no prueban fallo de generación. Consulta la tarea existente; una solicitud nueva es otra generación de pago.
Un vídeo terminado que no puedes usar
Un vídeo marcado como correcto puede tener defectos. No toda queja de calidad activa devolución automática. Contacta con el ID y una descripción concreta para revisión; esta página no garantiza el resultado.
Un problema de pago o créditos
Contacta con la referencia del pedido si un pago liquidado no dio créditos o sospechas un cobro duplicado. No compres otro paquete para resolver un pago pendiente. Tus derechos legales no se ven afectados.
Contacto
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