视频积分、处理中任务与失败退款怎么区分

把报价理解为最高冻结额

报价是服务器根据模板时长和所选分辨率计算的最高积分。预算包含参考视频输入秒数和输出秒数，照片不增加视频秒数。积分包是一次性购买，不是无限生成订阅。请以当前生成器报价为准，不要依赖旧截图或其他网站的积分单位。任务开始时预扣报价，私有归档和技术检查后按实测整秒结算，容忍 50 毫秒封装误差并返还未用积分。确认报价始终是扣费上限。

何时算一次新生成

每次生成都有请求 ID，同一请求重提可恢复原任务；新的请求 ID 则是独立生成。视频耗时不是反复点击的理由。请到“我的视频”查看已有状态，保存任务 ID。浏览器断网不证明供应商已经停止工作，盲目新建可能重复付费。

理解任务状态

等待中、处理中均没有最终结果；查询失败只是本次读取未完成。本站成功状态在私有归档、MP4 容器与尺寸检查及按时长结算后记录，但这些检查不证明视觉质量，也不解码每一帧。明确供应商或技术输出失败返还预扣；提交后取消不保证退款，因为供应商可能已收费。重试查询不应触发新生成。

分清技术失败与质量问题

明确供应商失败走积分返还；完成后变脸、球路错误或动作跳过属于质量问题，自动处理结果不同。购买前查看退款政策，需要时提供具体问题。删除预览、关闭浏览器或换模板，不会自动撤销已完成费用。保留必要输入信息，勿公开私人照片或支付资料。

在账号核对支付

结账返回链接不能证明付款已结算或积分到账。需要签名事件、订单与积分记录闭环。回到账号刷新余额，付款延迟时不要直接再付一次。联系客服提供订单编号，公开截图不要包含卡号、认证令牌或私密结账链接。可用时付款信息在 Stripe 托管页填写。

保留可用结果

登录下载已完成视频；可播放临时链接不是永久副本，任务 ID 也不是本地文件。检查长度、格式和声音，保留订单与任务编号。流程文档、本地测试、线上配置、真实付费生成和真实收款是不同证据，不能互相替代。

常见问题

开始创作下一球

选择模板，上传清晰且有授权的照片，生成前确认报价，分享前检查完整结果。